Eliminar Cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Padel Clarity, la app desarrollada por Trafiko Labs SAS, y qué ocurre con tus datos.

Opción 1: desde la app (inmediato)

1. Abre Padel Clarity e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta.
4. Confirma la eliminación.

Opción 2: por correo electrónico

Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a support@padelclarity.com con el asunto “Eliminar cuenta”, desde el mismo correo con el que te registraste. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y te confirmaremos por correo.

Importante: eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción

Las suscripciones se gestionan a través de Apple o Google. Antes de eliminar tu cuenta, cancela tu suscripción para evitar cobros futuros:

• iPhone: Gestionar suscripciones en Apple
• Android: Gestionar suscripciones en Google Play

Datos que eliminamos

• Tu cuenta y credenciales de acceso.
• Tu perfil: nombre, correo electrónico, foto y preferencias.
• Tus respuestas del cuestionario inicial.
• Tu progreso: lecciones, sesiones, resultados y rachas.

Datos que podemos conservar

• Registros de transacciones de suscripción, que Apple, Google y nuestro procesador de suscripciones conservan según sus propias obligaciones legales y fiscales.
• Datos estadísticos agregados que no te identifican.
• Copias de seguridad, que se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 30 días.

Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.